궁금한 것을
한 곳에 모았습니다

상대의 기준을 먼저 아는 것입니다. 기준을 모르면 아무리 좋은 근거도 상대에게는 남의 이야기입니다.

먼저 인정하고 그 지점에서 다시 시작합니다. 부정부터 하면 대화가 닫힙니다.

통합니다. 묻고, 확인하고, 연결하고, 작은 다음 단계를 제시하는 순서는 영업에서 특히 효과가 큽니다.

평가표입니다. 배점이 높은 항목을 중심으로 발표를 구성해야 합니다.

먼저 말하고 대응책을 붙이는 편이 낫습니다. 심사위원이 먼저 짚으면 변명이 됩니다.

가능합니다. 실제 제안서를 교재로 발표와 질의응답을 반복 훈련합니다.

3분, 10분, 30분 세 가지를 준비해두는 것이 안전합니다. 자리에 따라 주어지는 시간이 달라집니다.

말입니다. 자료는 거들 뿐이고 투자자는 말하는 사람을 봅니다.

가능합니다. 실제 IR 자료를 교재로 발표와 질의응답을 반복 훈련하는 방식으로 진행합니다.

30초가 기준입니다. 상대가 관심을 보이면 그때 2~3분으로 늘립니다.

엘리베이터 피치는 투자 피칭의 첫 30초에 해당합니다. 이 30초에서 더 들을지가 결정됩니다.

첫 문장만 외우고 나머지는 상대에 맞춰 바꾸는 편이 낫습니다.

한 문장 정의 15초, 뒷받침하는 경험 30초, 앞으로의 방향 15초로 나눕니다. 직함 나열보다 기억에 남는 한 가지를 정하는 것이 먼저입니다.

크기보다 구체성이 중요합니다. 작은 일이라도 무엇을 했고 어떻게 달라졌는지 숫자로 말하면 충분히 설득됩니다.

구조는 같고 끝이 다릅니다. 면접은 지원 동기로, 모임은 함께하고 싶은 일로 마무리합니다.

먼저 끝까지 듣고 감정을 받아주는 문장을 건넵니다. 사실 확인과 조치 설명은 그다음입니다. 순서를 바꾸면 대화가 진행되지 않습니다.

안 된다는 말만 하지 말고, 어려운 이유와 대신 가능한 방법, 그리고 언제까지 무엇을 하겠다는 기한을 함께 말합니다.

가능합니다. 해당 기관에 실제로 들어오는 민원 유형을 교재로 만들어 역할극과 교정 중심으로 진행합니다.

속도와 사실입니다. 확인된 사실을 빠르게 알리고, 확인되지 않은 것은 확인 중이라고 밝히는 것이 신뢰를 지키는 길입니다.

책임을 먼저 밝히고, 사실과 조치, 재발 방지 순서로 씁니다. '다만'이나 '오해'로 시작하는 해명을 붙이면 사과로 읽히지 않습니다.

가능합니다. 실제 상황을 가정해 기자 질문을 받고 대응하는 시뮬레이션 방식으로 진행하며, 기관의 표준 답변을 함께 만듭니다.

됩니다. 확인되지 않은 것을 추측해서 말하는 것이 훨씬 위험합니다. 모른다고 밝히고 언제까지 확인해 알려주겠다고 말하는 것이 정석입니다.

세 개 이내입니다. 그 이상이면 듣는 사람도 기억하지 못하고, 말하는 사람도 흔들립니다.

가능합니다. 실제 카메라로 촬영하고 영상을 함께 보며 표정, 시선, 메시지 구조를 교정하는 방식으로 진행합니다.

보고는 주로 한 사람에게 전달하고 결정을 요청하는 것이고, 브리핑은 여러 사람에게 상황을 공유하고 질문까지 받는 것입니다. 브리핑은 질문 대응이 절반입니다.

모른다고 말하고 언제까지 확인해 알려드릴지 기한을 함께 밝히는 것이 가장 좋습니다. 추측해서 답하면 나중에 더 큰 문제가 됩니다.

브리핑은 시간이 정해져 있어 조급해지기 쉽습니다. 문장마다 숨을 쉬고, 숫자를 말할 때 한 박자 쉬면 속도가 저절로 잡힙니다.

횡격막을 내려 배가 부풀도록 숨을 들이쉬는 호흡법입니다. 공기를 많이 담고 일정하게 내보낼 수 있어 목소리가 안정됩니다.

소리가 멀리 가고 흔들림이 줄며, 오래 말해도 목이 쉬지 않습니다. 문장 끝까지 힘이 유지되어 자신감 있게 들립니다.

하루 5분이면 충분합니다. 다만 매일 하는 것이 중요합니다. 몸에 익는 데는 보통 몇 주가 걸립니다.

대부분 숨이 얕아 성대를 받칠 공기가 부족하기 때문입니다. 말이 빠르거나 목에 힘이 들어갈 때도 떨림이 커집니다.

숨을 배까지 깊게 들이쉬고, 한 문장마다 숨을 쉬며, 평소보다 느리게 말합니다. 세 가지만 해도 눈에 띄게 줄어듭니다.

호흡과 발성을 바꾸면 일상적인 떨림은 거의 사라집니다. 다만 아주 중요한 자리에서는 누구나 어느 정도 긴장하며, 그 상태에서 말하는 법을 익히는 것이 목표입니다.

완전히 없애기보다 다룰 수 있게 됩니다. 호흡을 조절하고 준비 방식을 바꾸면 떨림이 줄고, 떨려도 말을 이어갈 수 있게 됩니다.

대부분은 필요하지 않습니다. 내쉬는 숨을 길게 하는 호흡, 첫 문장 준비, 실제와 같은 조건의 반복 연습으로 크게 달라집니다.

숨이 얕아서 생기는 경우가 많습니다. 복식호흡으로 공기를 충분히 받친 뒤 말하면 떨림이 줄어듭니다.

상황, 과제, 행동, 결과 순서로 경험을 말하는 면접 답변 구조입니다. 경험을 묻는 질문에 체계적으로 답할 수 있게 해줍니다.

경험과 사례를 묻는 질문에 맞습니다. 지원 동기나 가치관을 묻는 질문에는 PREP처럼 결론을 먼저 말하는 구조가 더 적절합니다.

됩니다. 실패 경험은 무엇을 배웠고 다음에 무엇을 바꿨는지로 마무리하면 오히려 신뢰를 줍니다.

결론 10초, 근거와 숫자 30초, 요청 20초로 나눕니다. 결론을 먼저 말하고 근거는 두세 개만 고르며, 마지막에 무엇을 결정해달라는지 분명히 밝힙니다.

대부분 결론이 늦게 나오기 때문입니다. 첫 문장에 '무엇에 관한 보고이며 결정이 필요한지'를 넣으면 끊기는 일이 크게 줄어듭니다.

1분은 전부 설명하는 시간이 아니라 상대가 더 들을지 결정하게 하는 시간입니다. 핵심을 1분에 전하고, 필요하면 그때 자세히 들어갑니다.

유창하게 많이 말하는 것이 아니라 상대가 이해하고 움직이게 만드는 것입니다. 목소리, 구조, 태도 세 가지가 함께 작동할 때 전달됩니다.

아닙니다. 발성과 발음, 말의 구조, 시선과 자세는 모두 훈련으로 바뀝니다. 못하는 대부분의 경우는 성격이 아니라 체계적으로 배운 적이 없기 때문입니다.

구조는 바꾸면 바로 달라집니다. 결론부터 말하는 습관은 며칠이면 붙습니다. 발성과 호흡처럼 몸에 익혀야 하는 부분은 보통 몇 주의 반복이 필요합니다.

결론이나 핵심을 맨 앞에 두고 설명을 뒤에 붙이는 말하기 방식입니다. 첫 문장에서 요점이 드러나기 때문에 보고와 회의, 면접에서 효과가 큽니다.

업무 상황에서는 두괄식이 거의 항상 낫습니다. 다만 사과나 나쁜 소식, 위로처럼 감정을 먼저 다뤄야 하는 자리에서는 미괄식이 적절할 수 있습니다.

말하기 전에 '한 문장으로 하면 무엇인가'를 스스로 묻고 그 문장부터 꺼내는 연습을 반복합니다. 메일과 메신저의 첫 줄을 결론으로 바꾸는 것이 가장 쉬운 시작입니다.

Point(결론), Reason(이유), Example(예시), Point(결론 반복)의 머리글자입니다. 결론을 먼저 말하고 이유와 예시로 받친 뒤 결론을 다시 말하는 네 단계 말하기 구조입니다.

두괄식은 결론을 앞에 두는 넓은 원칙이고, PREP은 그 원칙을 네 단계로 구체화한 틀입니다. 두괄식으로 말하려는 사람이 가장 쉽게 쓸 수 있는 방법이 PREP입니다.

가장 잘 맞습니다. 결론 10초, 이유 20초, 예시 20초, 결론 10초로 배분하면 1분에 정확히 들어갑니다.