공무원 스피치 교육은 공직자가 업무에서 실제로 말해야 하는 자리를 기준으로 설계한 커뮤니케이션 교육입니다. 보고와 브리핑, 민원 응대, 언론 대응, 의회 답변, 대국민 발표, 면접 스피치 여섯 갈래를 다루며, 기관에서 쓰는 실제 보고서와 민원 사례를 교재로 씁니다. 그레이스컨설팅그룹은 국가공무원인재개발원, 행정안전부 지방자치인재개발원, 교육부 중앙교육연수원, 경찰청, 인사혁신처와 소방청에서 이 교육을 진행했습니다.
여섯 갈래로
나눠 훈련합니다
직급과 담당 업무에 맞춰 필요한 과정만 골라 설계합니다.
공직 보고·브리핑
실·국장 보고, 기관장 보고, 현안 브리핑. 결론이 첫 문장에 나오는 구조로 바꾸고 실제 보고서를 교재로 시뮬레이션합니다.
- 1분 보고
- 현안 브리핑
- 실무자 보고
- 간부 보고
언론 대응과 대변인 교육
기자 질문은 준비한 순서로 오지 않습니다. 인터뷰·브리핑·해명자료 대응을 카메라 앞에서 직접 훈련합니다.
- 기자 인터뷰
- 정례 브리핑
- 재난 상황 대응
- 해명 대응
민원 응대 화법
규정대로 말했는데 민원이 커지는 이유는 내용이 아니라 순서와 말투입니다. 반복 민원과 고성 민원까지 문장으로 다룹니다.
- 악성 민원
- 전화 민원
- 현장 민원
- 감정노동 보호
의회 답변·행정사무감사
답변은 길수록 불리합니다. 질의 의도를 먼저 읽고 짧고 책임 있게 답하는 훈련을 합니다.
- 행정사무감사
- 본회의 답변
- 업무보고
- 예산심의
대국민 발표·정책 설명
주민설명회, 공청회, 정책 브리핑. 전문용어를 생활어로 바꾸고 반대 의견이 나오는 자리를 가정해 연습합니다.
- 주민설명회
- 공청회
- 정책 브리핑
- 현장 설명
공무원 면접·승진 스피치
역량면접과 승진면접은 자기소개가 아니라 사례로 증명하는 자리입니다. 사례를 구조로 바꿔 말하는 법을 훈련합니다.
- 역량면접
- 승진면접
- 5분 스피치
- 자기기술서 발표
어느 기관에서
무엇을 가르쳤는지
- 국가공무원인재개발원2022~2025공직자 커뮤니케이션, 보고·브리핑
- 행정안전부 지방자치인재개발원2019~2025외래교수, 공직 스피치와 발표
- 교육부 중앙교육연수원2019~2025외래교수, 교원 대상 전달력 교육
- 인사혁신처 · 소방청2023~2025재난 상황 언론 대응, 민원 응대
- 경찰청2019~2025언론 응대, 위기 커뮤니케이션
- 한국수력원자력 인재개발원2022~2025임직원 보고·발표 역량
- 서울대학교 · 국립강원대학교 · 국립충북대학교2020~2025교직원과 연구자 발표 교육
공보관 안에서
일해 본 사람이 진행합니다
대표 컨설턴트 김은혜는 안산시청 공보관 아나운서로
2012년부터 2019년까지 근무했습니다.
보도자료와 의전, 기자 응대 절차를 안에서 겪었습니다.
자주 묻는 질문
보고·브리핑, 민원 응대, 언론 대응, 의회 답변, 대국민 발표, 면접 스피치 여섯 갈래로 구성합니다. 기관의 직급과 담당 업무에 맞춰 이 중 필요한 과정만 골라 설계하며, 실제 기관에서 쓰는 보고서와 민원 사례를 교재로 씁니다.
국가공무원인재개발원(2022~2025), 행정안전부 지방자치인재개발원(2019~2025), 교육부 중앙교육연수원(2019~2025), 경찰청(2019~2025), 인사혁신처와 소방청(2023~2025), 한국수력원자력 인재개발원(2022~2025)에서 교육을 진행했습니다. 2021년 경찰인재개발원 최우수 강사상을 받았습니다.
대표 컨설턴트 김은혜는 안산시청 공보관 아나운서로 2012년부터 2019년까지 근무하며 기관을 대신해 브리핑과 언론 응대를 맡았습니다. 보도자료, 의전, 기자 응대 절차를 안에서 경험한 사람이 진행합니다.
강의형은 100명 이상도 가능하고, 실습과 촬영이 들어가는 과정은 20명 내외를 권합니다. 2시간 특강부터 3일 과정까지 기관 일정에 맞춰 구성합니다.
경기도 안양에 사무실을 두고 전국으로 출강합니다. 연평균 300회 이상 강의하며 지방 기관 일정도 조율 가능합니다.
교육담당자용 성과보고서를 드립니다. 사전 진단 결과, 교육 중 관찰된 조직의 말하기 병목, 교육 후 변화와 다음 단계 제안을 담습니다.